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＜Q＆A＞
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Q1-1．ストアアカウントって何？
A1-1．ストアアカウントとは貴方のお客様情報を一括してIDで登録するシステムです。
一度ストアアカウントをつくっておくと次回お買い物の際にログインしていただいただけで、お客様情報などの入力を省くことができ、快適にショッピングを楽しんでいただけます。
Q1-2．どうやって登録するの？
A1-2．現状では、1度でもお買い物いただいた後にはストアアカウントが自動的に作成される形になっております
Q1-3．登録料、年会費は掛かるの？
A1-3．ストアアカウントに関する料金は一切掛かりません。登録、維持、アカウント削除と全て無料で行えます。
Q1-4．パスワードを忘れてしまいました。
A1-4．こちらのページからパスワード再送のリクエストをしてください。
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Q2-1．代金はどのように支払えばいいの？
A2-1．代金のお支払いは商品代引、またはクレジットカードにてお支払いください。
＜代金引換の場合＞
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
【業者】ヤマト運輸
お支払総額は以下の通りです。
お支払総額 ： 商品代金合計＋送料＋手数料
商品代金合計5,250円以上の場合 ： 商品代金合計+手数料
※当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。
代引き手数料は以下になります。
| 商品価格合計（税込） |
代引手数料（税込） |
| 10,000円未満 |
315円 |
| 10,000円以上30,000円未満 |
420円 |
| 30,000円以上100,000円未満 |
630円 |
| 100,000円以上300,000円未満 |
1,050円 |
●ご注文後にupsold受注確認メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。
＜クレジットカードご利用の場合＞
お支払方法は代金引換の他にクレジットカードがご利用いただけます。ご注文完了画面からクレジット決済のページ（クロネコ＠ペイメント）へ進み、手続きをお願いいたします。ご利用可能なクレジットカードは下の通りとなっております。
 
Q2-2．支払いの金額見積もりはどうなるの？
A2-2．お支払いの際の内訳は
| 商品代引の場合 |
お支払い金額=商品代金合計（税込）+送料（税込）+代引き手数料（税込） |
| クレジットカードご利用の場合 |
お支払い金額=商品代金合計（税込）+送料（税込） |
となります。
＊当サイトは商品に関して消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
Q2-3．送料はいくらですか？
A2-3．配送料金は離島も含む全国一律525円（税込）です。
お買い上げ合計金額が5,250円（税込）以上で送料が無料となります。（商品代引の場合、代引き手数料が発生いたします）詳しくはQ3-1の表でご確認ください。
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Q3-1．商品はどのようにして受け取れますか？
A3-1．以下のとおりです。
| 配送業者 |
ヤマト運輸株式会社にて商品配送を行っております。 |
| 配送料金 |
※配送料金は離島も含む全国一律525円（税込）です。
※お買い上げ合計金額が5,250円（税込）以上で送料が無料となります。（商品代引の場合、代引き手数料が発生いたします）
●ご注文後にupsoldより受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 |
| お届け日 |
ご注文をお受けした日からできる限り迅速に発送いたしますが、2〜7営業日以内でのお届けとお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
お届け日時指定
お届け日：ご注文日より2〜7営業日以降（土曜日、日曜日、祝祭日、夏季・年末年始は営業日にカウントされません）で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
【ヤマト運輸】
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 |
| 海外へのお届け |
海外への商品発送は日本郵政公社のEMSで発送いたします。
http://www.ems-post.jp/
ご購入の商品点数（重量）と発送地域により、送料が変わりますのでご注意ください。
送料については日本郵政公社のページをご覧ください。
http://www.ems-post.jp/index.php?page=charge/c_list
お支払方法はクロネコ@ペイメントを利用したクレジットカード決済となります。
http://payment.kuronekoyamato.co.jp/help/hanbai/card.html
ご注文の際は海外の発送先を入力してください。
ご注文後、送料を再計算した上で再度ご連絡差し上げます。
決済はクロネコ@ペイメントの決済画面から行っていただく形になります。 |
Q3-2．商品の返品、交換はできますか？
A2．交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後6日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
＜返品・交換の際の注意事項＞
| 返品・交換の条件 |
受注生産のため、弊社のミスによるものと判断した場合は返品を受け付けます。
商品の不良品に関しては、着払いご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。 メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。不良品の返品送料は弊社で負担いたします。お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 |
| お客様のご都合による交換、返品 |
プリント加工を施す商品は受注生産となっており、お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。
無地商品の場合の返品・交換の際には手数料（商品代金の20％）が発生します。
無地の商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。 |
| 返品の場合の代金返却について |
クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、カード手数料等を算出の上で、請求金額を変更させて頂きます。
それ以外の購入方法を利用した場合は、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。 |
| 交換の場合の差額の請求または支払いについて |
交換の場合に差額が生じた場合はupsoldよりお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ お客様のご都合の場合は返品送料
※ クレジットカードのご使用時にはカード手数料5.25％ |
| 返品・交換の際の連絡先・送付先 |
連絡先 upsold@imagemagic.co.jp
送付先 〒162-0846 東京都新宿区市谷左内町29-3 豊橋市ヶ谷ビル2F |
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Q4-1．商品の保証はついていますか？
A4-1．保証期間はございません。ご了承ください。
Q4-2．セキュリティ、個人情報の取り扱いは大丈夫？
A4-2．個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。また、お買い物・お問合わせ等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。
＊商品についてのご注意
撮影・お客様パソコンのディスプレイ環境等の関係で、お求め頂いた商品が実物と多少色など異なる場合もございます。
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